Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Was ist VAVOO PRO?

Die VAVOO-Software wird kostenlos zum Download angeboten. Die freie Nutzung der Software ist täglich auf zwei Stunden begrenzt. Die Software war zuvor für die VAVOO-BOX bestimmt. Wir haben jedoch feststellen müssen, dass die Software auf vielen anderen Geräten großen Anklang gefunden hat. Um die Betriebskosten, die hierbei entstehen, decken zu können, müssen wir diesen Schritt gehen.

Zahlung via Google Play Store funktioniert nicht.

Bitte lade Dir die „VAVOO (Beta)“ - Version im Play Store herunter. Eine Zahlung sollte danach möglich sein.

Die VAVOO APP lässt sich nicht updaten.

Bitte lade Dir die „VAVOO (Beta)“ - Version im Play Store herunter.

Ist die Pro Version mit dem Kauf der VAVOO Box inklusive?

Für die VAVOO-BOX wird kein PRO Account benötigt. Die monatlichen Kosten fallen weg. VAVOO PRO für weitere Geräte ist beim Erwerb der Box nicht inklusive.

Ich möchte mein monatliches Paket (4,99€) kündigen und wohne in Deutschland.

Du bist kein Abonnement eingegangen, sondern hast lediglich ein Paket gebucht, welches für ein Monat gültig ist. Demnach bedarf es keiner Kündigung.

Dein Account wird nicht automatisch verlängert.

Ich möchte mein Jahrespaket (47,99) kündigen.

Innerhalb der 14 – tätigen Kündigungsfrist, kannst du Dein Paket ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Nach der Kündigungsfrist:
Du bist kein Abonnement eingegangen, sondern hast lediglich ein Paket gebucht, welches für ein Jahr gültig ist. Demnach bedarf es keiner Kündigung.

Ist VPN in der VAVOO-Box integriert?

Die VAVOO Software ist nicht auf das Bittorrent-Protokoll ausgelegt. Demnach wird kein VPN benötigt. Die Sicherheit unserer Nutzer hat bei uns die höchste Priorität.

Ist VAVOO legal?

Unsere Software entspricht den Nutzungsbedingungen von Google Play und daher gibt es keinerlei Verdacht auf illegale Funktionalitäten. Solltest Du zusätzlich noch externe Bundles installieren, können wir hierzu keine Stellung beziehen, da derartige Zusatzprogramme nicht von uns stammen.

Ich habe ein Problem mit meinem Bundle:

Wir übernehmen keine Haftung für externe Bundles, demnach bieten wir auch keinen Support für Diese an. Wir bitten um Verständnis.

Ist die Nutzung der VAVOO APP wirklich kostenlos?

Ja, die Nutzung der VAVOO APP auf der VAVOO BOX ist komplett kostenlos.

Was ist eine Bundle-URL?

VAVOO BUNDLES erleichtern die Einrichtung der VAVOO APP. Sobald Du eine BUNDLE URL eingegeben hast, richtet sich die VAVOO APP komplett automatisch ein und ist dann sofort einsatzbereit.

Wo finde ich eine Bundle-URL?

Wenn Du nach VAVOO Bundles im Internet suchst, wirst Du bestimmt die passende Bundle-URL für Dich finden.

Enthält die VAVOO APP SPYWARE oder ADWARE?

Die VAVOO APP ist komplett von SPYWARE & ADWARE befreit.

Auf welchen Betriebssystemen läuft die VAVOO APP?

Du kannst die VAVOO APP auf Deinem Android Handy installieren.
Ebenso hast Du die Möglichkeit die VAVOO APP auf deinem PC oder MAC zu nutzen.
IOS wird nicht unterstützt.

Welche Betriebssysteme wir derzeit nicht unterstützen:

Linux, IOS, SmartTV

Muss ich mich für die Nutzung der VAVOO APP registrieren?

Nein, es ist keine Registrierung erforderlich.

Werden Metadaten von mir in der VAVOO APP gespeichert?

Nein. Die Sicherheit und das Vertauen unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Deshalb werden keinerlei derartige Informationen über unsere Kunden festgehalten.

Wieviel kostet mich der Versand?

Der Versand nach Deutschland ist kostenlos. Nach Österreich zahlst Du 12.99 EUR, in die Schweiz 19.99 EUR.

Kann ich die VAVOO BOX auf meinem Fernseher nutzen?

Solange Dein Fernseher einen HDMI Anschluss besitzt, kannst Du die VAVOO BOX auf Deinem Fernseher nutzen.
Jeder handelsübliche Fernseher, der nicht älter als 10 Jahre ist, besitzt solch einen Anschluss.

Ich habe Bezahlt, aber noch keine VAVOO Box erhalten.

Bitte prüfe zunächst ob die Zahlung wirklich an uns erfolgt ist.
Ist die Zahlung erfolgt und du hast nach 3 Tagen immernoch keine VAVOO Box erhalten?
Setze Dich umgehend mit uns in Verbindung. Wir helfen Dir sofort weiter.

Ich habe meine VAVOO Box erhalten, aber die Batterien waren nicht in der Box.

Das ist richtig. Batterien sind wegen diversen Gefahren bei der Lieferung nicht im Lieferumfang enthalten.
AAA Batterien werden für die Fernbedienung benötigt.

Ich kann meine Frage hier nicht auffinden.
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